よくあるご質問

¥ 50

SOLD OUT

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※この商品は送料無料です。

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システム上、インフォメーションページにも50円という価格がついていますが、これは便宜上の価格です。
販売商品ではなく、当ショップからお客様へのお知らせです。
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▼よくあるご質問▼
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Q.「注文完了メール、発送完了メール、メルマガが届きません。」
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◎A1.ドメイン指定受信をしていませんか?
メール設定で次の3つのドメインを受け取れるよう設定をお願いいたします。
【thebase.in】
ご注文後の「ご注文控えメール」、「発送完了メール」を自動配信いたします。
【helios-phere.com】
当ショップから発送完了の詳細メールや、お問い合わせへの返答メール等をお送りします。
【basemail.jp】
当ショップからメルマガ(不定期)をお送りします。

◎A2.迷惑メールボックスに入っていませんか?
フリーメール(yahooメールや、hotmail、gmailなど)や、携帯メールなどをご利用の場合、迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。迷惑メールボックスをご確認ください。

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Q.「注文した商品が届きません。」
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◎A1.郵便受けはご確認になりましたか?
通常、B5サイズの白い封筒もしくはA4サイズの白い厚紙封筒でお送りします。手渡しではなく郵便受けへ投函されますので、郵便受けをご確認ください。

◎A2.不在票が届いていませんか?
ご注文商品が大きい場合や商品点数が多い場合は、
ゆうパック等でお送りします。
配達時にご不在の場合、郵便受けまたは玄関ポストに不在票が投函されますので不在票をご確認いただき、再配達のお手続きをお願いいたします。

※お届け先住所やお名前に間違いがあった場合や、保管期間が終了し当ショップにチケットが返送された場合、再送料はお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。

<よくある間違い例>
・郵便番号の間違い
・番地間違い
・マンション名や部屋番号の未入力

▼お問い合わせ▼
ご質問等は下記よりお問い合わせください。
contact(お問い合わせフォーム): https://thebase.in/inquiry/heliosphere-theshop-jp

※スマートフォンの方
画面左上の「≡」をタップするとメニューが開きます。

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